Facebook

Jornal do Bairro Alto

Respeito ao consumidor é bom e eu gosto

Ser consumidor não é fácil. Correr atrás de preço e qualidade nem é o mais difícil. Enfrentar a baixa qualidade dos serviços é que é tarefa para os fortes. Recentemente tive um problema com uma TV por assinatura.

Só não digo o nome porque todas são iguais. Mas voltemos ao caso que pode ajudar muita gente.
Cancelei a assinatura da TV a cabo e liguei para a empresa, marcando um dia para que pegassem os equipamentos que deveriam ser devolvidos. Combinei que deixaria o material na portaria do prédio. Passaram-se duas semanas e me ligaram dizendo que o equipamento não tinha sido recolhido e que não havia nenhum registro de qualquer orientação para que a coleta fosse feita no condomínio. A falha foi do atendente. Remarquei a coleta , mas me comunicaram que estava faltando um modem. Disse que não tinha o equipamento e pagaria a multa.

Qual não foi minha surpresa quando uma atendente da empresa me disse que a multa era de R$389. Um modem custa, no máximo, R$150. Não houve qualquer negociação. A multa não poderia ser parcelada. Entrei no Facebook da empresa, deixando algumas reclamações e pedindo o parcelamento da dívida. Não adiantou. Por sugestão de um amigo comuniquei o caso à Anatel ( www.anatel.gov.br).
A empresa me ligou tentando negociar dizendo que a multa era de R$500 e não poderia ser parcelada. Fiquei indignado e relatei o caso novamente à Anatel. Dois dias depois a empresa de TV a cabo me ligou dizendo que foi dada a baixa do equipamento e que eu não tinha qualquer pendência.

Isso mostra o quanto essas empresas são predadoras. A multa nem deveria ser cobrada porque os equipamentos viram sucata, não são reaproveitados. Então, se você tiver algum problema com empresas de telecomunicação, não perca seu tempo com atendentes . Vá direto ao site da Anatel. Aí sim eles resolvem.

Rua Antonio Cândido Cavalin, 43 - Sala 01 - Bairro Alto - Curitiba - Paraná

CEP 82820-300 - Fone: 41 3367-5874