Se você já comprou algo da China, principalmente em sites como Shopee, AliExpress ou Shein, é bem provável que tenha visto a mensagem “Centro de triagem de Shenzhen” ao rastrear seu pedido. Muitas pessoas ficam confusas nessa etapa, sem saber se o pacote ainda está na China ou se já está a caminho do Brasil. Vamos esclarecer essas dúvidas. O que acontece depois que sua encomenda sai do centro de triagem de Shenzhen e como você pode acompanhar direitinho o trajeto do seu pedido? Aqui, explicamos tudo de forma simples e direta.
O que é o centro de triagem de Shenzhen?
O centro de triagem de Shenzhen é um dos grandes pontos logísticos da China. Ele é responsável por organizar e agrupar pacotes que serão enviados para diferentes países. Shenzhen é uma cidade enorme e importante para o comércio internacional, localizada próxima a Hong Kong. Ali, milhões de pacotes são enviados diariamente para o mundo inteiro.
Quando você vê que sua encomenda “chegou ao centro de triagem de Shenzhen” ou “saiu do centro de triagem de Shenzhen”, isso significa que seu pacote está na fase de separação e encaminhamento. Os pacotes são organizados de acordo com o destino e o tipo de transporte, podendo ser aéreo, marítimo ou terrestre.
Depois do centro de triagem de Shenzhen, para onde vai?
Após sair do centro de triagem, seu pacote geralmente segue um dos seguintes caminhos:
- Centro logístico internacional da transportadora – É onde o pacote é preparado para a exportação.
- Aeroporto de Hong Kong ou Guangzhou – A maioria das encomendas embarca por esses dois aeroportos.
- Centro de despacho internacional da China – Aqui, o pacote recebe autorização da alfândega chinesa para sair do país.
- Brasil (chegada no país de destino) – Após a liberação, ele embarca para o Brasil e, ao chegar, passa pela Receita Federal para nova verificação.
Isso significa que, após o centro de triagem, o rastreamento indica que seu pedido está próximo de deixar a China. Após essa etapa, a próxima atualização geralmente informa que o pacote está “em trânsito para o país de destino” ou “saiu do país de origem”.
Tempo médio entre Shenzhen e o Brasil
O prazo de entrega é uma parte que gera muita ansiedade. O tempo de envio pode variar bastante, dependendo do método escolhido e da transportadora utilizada. Em média, você pode esperar o seguinte:
- Frete padrão (Shopee, AliExpress, Shein): entre 20 a 45 dias úteis.
- Frete expresso (AliExpress Premium, DHL, EMS): entre 12 a 25 dias úteis.
- Frete econômico: pode levar até 65 dias úteis ou mais.
Após deixar o centro de triagem de Shenzhen, o pacote leva, em média, de 5 a 15 dias para apresentar a próxima atualização indicando que “saiu da China”.
Como rastrear o pacote corretamente
Muitas pessoas acabam se perdendo ao optar apenas pelo rastreamento no aplicativo da loja, que pode demorar para ser atualizado. O ideal é usar sites de rastreamento internacionais, que fornecem informações mais detalhadas sobre cada fase da entrega. Utilize o código de rastreio (um número que combina letras e números, como LX123456789CN) e acompanhe por diferentes plataformas.
Dicas para rastrear com mais precisão
- Use dois ou três sites de rastreamento diferentes. Cada um pode exibir informações adicionais.
- Verifique se o código termina com CN, HK ou SG. Isso indica que ainda está na China. Quando muda para BR, isso significa que já está sob controle dos Correios brasileiros.
- Fique de olho na atualização “Chegou ao Brasil” ou “Em fiscalização aduaneira”, que significam que o pacote entrou no país.
- Após essa fase, o rastreamento passa a ser realizado diretamente no site dos Correios.
Como rastrear no site dos Correios
Quando o pacote chega ao Brasil, o rastreamento passa a ser responsabilidade dos Correios. Basta acessar o site oficial e inserir o mesmo código de rastreio. Você poderá visualizar todas as etapas: chegada no país, fiscalização pela Receita Federal, pagamento de taxa (se necessário) e entrega final.
Os status mais comuns que você pode encontrar após a chegada ao Brasil incluem:
- “Objeto recebido pelos Correios do Brasil”
- “Fiscalização aduaneira finalizada”
- “Objeto encaminhado para o centro de distribuição”
- “Saiu para entrega ao destinatário”
Por que às vezes o rastreio demora para atualizar
Após a saída de Shenzhen, é comum que o rastreio fique sem atualizações por alguns dias. Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- O transporte aéreo pode levar tempo até o embarque efetivo.
- As informações podem demorar a sincronizar entre as transportadoras e os sistemas internacionais.
- Alguns pacotes viajam juntos em grandes contêineres e só são registrados novamente ao chegarem ao Brasil.
Esse “silêncio” pode durar até 15 dias úteis, mas isso não significa que o pacote está perdido. Na maioria das vezes, ele está apenas em trânsito.
Quando se preocupar com a entrega
Se o rastreio não apresentar atualizações por mais de 35 dias úteis após a saída de Shenzhen, é aconselhável entrar em contato com o suporte da loja (Shopee, AliExpress, Shein etc.). Eles podem verificar internamente se algo aconteceu com o pacote e, em muitos casos, oferecem reembolso ou reenvio gratuito.
É importante sempre acompanhar dentro do período de proteção ao comprador, que geralmente vai de 65 a 95 dias.
O que fazer se o pacote ficar parado no centro de triagem
Por vezes, o status fica parado em “Centro de triagem de Shenzhen” por semanas. Isso pode ocorrer por vários motivos, como:
- Acúmulo de encomendas (especialmente em períodos de alta demanda, como promoções).
- Falta de espaço em voos internacionais.
- Verificação aduaneira interna antes da exportação.
- Problemas de documentação do remetente.
Nessas situações, o melhor é aguardar de 10 a 15 dias úteis e continuar monitorando o rastreio. Se não houver mudanças após esse período, contate o vendedor, que pode abrir uma solicitação junto à transportadora.
Sinais de que o pacote já saiu da China
Existem alguns status que indicam que o pacote já saiu da China ou está a caminho, incluindo:
- “Departed from export office” (saiu do país de origem).
- “Item dispatched abroad” (encaminhado para o exterior).
- “Flight departure” (embarque aéreo).
- “Em trânsito para o país de destino”.
Quando um desses status aparecer, significa que seu pedido está a caminho do Brasil e pode levar mais alguns dias para ser registrado no sistema dos Correios.
Depois que o pacote sai do centro de triagem de Shenzhen, ele segue para o centro de despacho internacional da China, onde é preparado para o embarque ao Brasil. Desta etapa, ele passa pela alfândega chinesa, embarca em um avião (ou navio, quando o frete é econômico) e, por fim, chega à Receita Federal brasileira. A partir daí, o rastreamento é feito pelos Correios, até que o pacote chegue à sua casa.
Portanto, se seu pedido está em Shenzhen, não se preocupe — ele está prestes a deixar a China. Continue acompanhando o rastreio com calma e, se demorar demais, entre em contato com o vendedor dentro do prazo de garantia.
